为更好地适应公司转变职能的要求，提高工作效率，中共贵州水投水务集团有限公司党委经研究确定，在公司网站、微信公众号和公司一楼大厅设立“书记信箱”和“总经理信箱”，并从即日起，受理社会各界和广大干部职工通过网络向公司发送的电子信件。现将有关事项通知如下：
一、工作宗旨
水务集团公司在网上设立主要负责人公开信箱，旨在充分利用现代化办公手段，不断拓宽公司与社会各界联系的渠道，更直接地了解社情民意，倾听群众呼声，接受社会和公众监督，进一步转变工作职能，促进工作作风转变，更好地为社会各界和广大干部群众服务。
二、工作职责
(一)受理社会各界对本公司工作及其有关工作人员的意见、建议、批评和投诉，解决公司一切公务活动中发生的应由本公司负责处理的问题并负责答复。
(二)对不属于本部门职能范围内的问题，要及时转交有关部门处理，处理情况由本部门直接答复来件人。
三、工作程序
(一)党办、行办每天要定时上网查看，并详细准确登记。
(二)在本部门职责范围内，属于政策明确规定的问题，应即时或3个工作日内给予答复;需要协调处理的问题，要在7日内处理并答复来件人。因特殊情况在规定时限内不能处理的，要主动说明原因。
(三)党办、行办等部门要定期对网上来件进行综合分析，对信件所反映的重大、敏感性或带有普遍性、倾向性的问题，以及重要的社情民意，要按程序及时呈报相关领导。
四、具体要求
(一)各部门办公室负责相关领导公开信箱的日常管理工作，要安排责任心强、忠于职守、熟悉公司有关法规、政策和规定的工作人员具体负责，及时受、处理网上来信。
(二)为方便公众发送，党委办公室将在水务集团公司官网(网址：http://www.gzstswater.com/)的主页上设立“书记信箱”和“总经理信箱”专栏，用户访问公司官网或微信公众号时，可通过该专栏随时向“书记信箱”和“总经理信箱”发送电子邮件。同时，公司在一楼设立“书记信箱”和“总经理信箱”，方便接收信件。
附： 书记信箱：gzstswsjxx@163.com
总经理信箱：gzstswzjlxx@163.com
贵州水投水务集团有限公司
二○一九年二月二十五日
